Ayuda
Envíos y entregas
Cada pieza se hace a mano en Huércal-Overa, España, y te la enviamos con mimo.
Plazos de elaboración y envío
Como nuestras piezas están hechas a mano, te pedimos un poco de tiempo antes de enviar tu pedido. Procuramos enviar las piezas ya terminadas en un plazo de 3–5 días laborables. Las piezas más grandes o por encargo pueden tardar más, y siempre te avisaremos del plazo.
Dónde enviamos
Enviamos a todo el mundo desde España. Los pedidos van con seguimiento para que puedas seguir tu paquete hasta tu puerta.
Gastos de envío
El envío depende del destino y del tamaño de la pieza, porque un paquete alto o voluminoso nos cuesta más enviarlo que una tabla plana. El coste exacto se muestra siempre al pagar, antes de confirmar. Como orientación:
| Pieza | España | Europa (UE y Reino Unido) | Resto del mundo |
|---|---|---|---|
| Pequeña (soporte de vino, plato pequeño) | €8.00 | €16.00 | €28.00 |
| Mediana (tablas, cuencos) | €9.00 | €22.00 | €35.00 |
| Grande (fuente, perchero, lámpara) | €12.00 | €33.00 | €42.00 |
| Voluminosa (campana / cajas altas o difíciles) | €14.00 | €42.00 | €55.00 |
¿Compras más de una pieza? Pagas un único gasto de envío, calculado según el artículo más grande de tu pedido, no uno por pieza.
Plazos de entrega estimados
Tras el envío, la entrega con seguimiento suele tardar en torno a:
- España: 2–4 días laborables
- Europa: 4–8 días laborables
- Resto del mundo: 8–15 días laborables
Son estimaciones de nuestro transportista y pueden variar, sobre todo en épocas de mucho trabajo.
Aduanas, aranceles e impuestos
Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea (incluidos el Reino Unido y el resto del mundo) pueden estar sujetos a aranceles, impuestos o tasas de aduana a la llegada. Los fija el país de destino y corren a cargo del cliente. No podemos preverlos ni asumirlos.
Seguimiento, retrasos y paquetes perdidos
Recibirás los datos de seguimiento cuando enviemos tu pedido. Si tu paquete se retrasa, se daña en el transporte o parece perdido, escríbenos y haremos todo lo posible por solucionarlo.